「禁煙車」「ペット同乗歴なし」について
中古車販売の現場では、
「禁煙車」「ペット同乗歴なし」という表記が、ごく自然に並んでいます。
一見すると安心材料のように見えるこれらの言葉ですが、実はその定義と証明には大きな曖昧さが存在します。
今回は、このテーマについて当店の考え方を率直にお伝えいたします。
「禁煙車」とは本来どうあるべきか
一般的に“禁煙車”とは、
車内で一度も喫煙が行われていない車両
を指すべき言葉です。
しかし実際の中古車市場において、それを客観的に証明する方法は存在しません。
- 前オーナーが申告していない喫煙歴
- 短時間のみの喫煙
- 窓を開けての喫煙
- 加熱式たばこの使用
- 同乗者のみの喫煙
これらを完全に把握することは不可能です。
臭いがしない、ヤニが見当たらない、灰皿が綺麗。
それでも「一度も吸われていない」と断言する根拠にはなりません。
「ペット同乗歴なし」も同様の問題
ペットについても同じです。
- 抜け毛が残っていない
- 臭いがしない
- 内装に傷がない
これらは判断材料にはなりますが、
“過去に一度も同乗していない”証明にはなりません。
短時間の同乗、ケージ使用、清掃後の状態など、
販売店が確認できないケースは数多く存在します。
「証明できないこと」は断言しない
当店では、
前オーナーの利用状況を完璧に証明することは不可能
であると考えております。
だからこそ、
自店の出品車両には「禁煙車」「ペット同乗歴なし」の項目にチェックを入れません。
これは販売上、不利になる可能性もあります。
しかし、証明できないことを断言する方が、長期的には大きなリスクになると考えています。
トラブルの多くは「認識のズレ」から生まれる
中古車販売におけるクレームの多くは、
- 思っていた状態と違う
- 説明と印象が異なる
- 表記を信じて購入した
という“認識のズレ”から発生します。
「禁煙車と書いてあったのに、わずかに臭いがする」
「ペットなしと聞いたが、アレルギー反応が出た」
このようなトラブルは、販売側にも購入側にも不幸な結果をもたらします。
すべて“喫煙・ペット同乗歴あり前提”でご検討ください
そのため当店では、
すべての販売車両を
“喫煙・ペット同乗歴ありの可能性がある”前提でご検討ください
とお伝えしております。
もちろん、清掃・消臭・内装点検は徹底しております。
状態に関しては、可能な限り正確にご説明いたします。
しかし、「禁煙車」「ペット同乗歴なし」と断言はいたしません。
誠実な取引のために
中古車は一点物です。
そして、その歴史は完全には遡れません。
だからこそ当店は、
- 曖昧な安心ワードを並べるよりも
- 現状を正直に伝えること
- 不確実な部分は不確実と明示すること
この姿勢を大切にしています。
短期的な成約率よりも、
長期的な信頼関係を優先する販売を目指しています。
よろしくお願いいたします。
AutoWack
代表 加藤